2020-05-08
自分は社会人2年目
仕事は基本メールで問い合わせ対応だが、3月頃からメールで済む内容なのに電話での問い合わせ、しかも客側に問題があるのに逆ギレされることが急増し、鬱だった
4月からは在宅になり電話対応はできないとメールの署名に書くと客からの電話は減った
案件もコロナのせいで延期やキャンセルも出てきた
だが、メールの文面は一層
キツい言葉を使う人が増えてきた
「そんなの知るか、明日作業をやれ」
「もし納期に間に合わなかったらどう落とし前をつけるんだ」
今は交代で上司が出社してるが
電話をして怒鳴り散らす客もいるようだ
こんな状況でストレスが溜まるのはわかるが当たらないでほしい
電話越し、PCのモニター越しにも人間がいるのを忘れないでほしい